今年6月是“防范非法金融活动宣传月”股票10倍资配平台，京东金融积极响应号召，组织开展线上和线下活动，增强公众金融风险防范意识，切实守护广大消费者的财产安全。 这不仅是响应监管的积极行动，更是京东金融长期以来将消费者权益保护置于核心地位的生动体现。
资金安全是消费者最关切的核心，京东金融始终将构建反诈安全防线置于首位，全力保障用户资金安全。依托技术优势，京东金融建立多元预警机制，通过智能弹窗、闪信短信、实时反诈问卷等多维度干预方式，构建主动防御体系。数据显示，2024全年累计完成高危交易劝阻253万次，全年共发出反诈及时预警2076万次，成功阻断可疑交易资金达16.6亿元，以技术硬实力为用户财产安全构筑起坚实屏障。
守护资金安全是基础，优质服务则是保障消费者权益的重要环节。在服务消费者上，京东金融致力于实现全天响应，服务温暖零时差。创新打造“数字人智能客服+专家直播答疑+高效人工响应”的全天候、立体化服务矩阵。用户保护中心日均服务量突破50万人次，24小时问题解决率超过85%，累计服务触达用户1亿人次，真正实现了金融服务“永不打烊”、消保响应“刻不容缓”，让用户感受到有温度、有速度的服务保障。
能拉起这种幅度的增长,关键在于什么?在新熵的长期观察下,答案很可能来自对内容的运营与投入。
早在2014年,江荆首次尝试布局电商平台,是国内最早一批开展线上化转型的消防品牌之一,但江荆的员工大多是工人出身,对于电商运营、线上营销、流量引入等并不了解,也缺乏相应的操作经验。为了弥补自身的这一短板,起初江荆选择同第三方电商代运营公司合作,开通线上店铺。然而,电商代运营公司对消防器材和行业和用户特性不够了解,传统的流量模式并不适用于消防器材这一特殊品类,同时在物流交付、客户服务等环节也面临诸多挑战,甚至影响到产品的品牌。为此,江荆组建自己的电商运营团队,并谋求新的运营合作伙伴。
提升公众金融素养也是消费者权益保护的重要一环。在宣教活动上，京东金融深入践行“金融知识普及五进入”，将专业金融知识送进农村、社区、校园、企业、商圈。全年累计举办线上线下活动超20场，满意度达98%，提升公众金融素养与风险防范意识，将消保防线前移至源头。
展望未来，京东金融在消费者权益保护领域的步伐将更加坚定。一方面，持续加大技术投入，不断提升风险识别精准度和拦截效率股票10倍资配平台，打造更主动的“四维防护网”，实现事前预警、事中拦截、事后追溯、全程教育的全流程守护；另一方面，持续推进金融消费者教育常态化、体系化、精准化，创新运用短视频等接地气的方式普及知识，进一步提升宣教实效，为构建更安全的金融消费环境贡献力量。
